Refunderingspolitik

Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved at handle hos os. Hvis du mod forventning ønsker at returnere en vare, tilbyder vi 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

 

For at en vare kan godkendes til refundering, skal den være:

• ubrugt

• i samme stand som ved modtagelsen

• returneret i original og ubeskadiget emballage

 

Ønsker du at returnere en vare, bedes du sende os en besked via vores Whatsapp kanal her.

Du bedes oplyse:

• dit ordrenummer

• årsagen til returneringen

 

Når vi har modtaget din henvendelse, sender vi dig en vejledning med information om, hvordan du returnerer varen.

 

Returomkostninger afholdes af kunden og refunderes ikke.

 

Varer, der ikke kan returneres

 

Vi kan desværre ikke acceptere returnering eller refundering af:

• varer, der har været åbnet eller brugt

• varer købt på tilbud eller med rabat

 

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, sender vi dig en bekræftelse via e-mail.

 

Hvis returneringen godkendes, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 7–10 hverdage.

 

Bemærk, at leveringsomkostninger ikke refunderes.

 

Defekte eller beskadigede varer

 

Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

 

Vi vurderer sagen og finder en passende løsning. Det kan for eksempel være en ombytning eller en refundering.